随着新冠疫情的常态化发展和购物方式的便捷化提高，其实我们已经可以预见，未来小程序一定是商家们挖掘市场的重要阵地。尤其是这2年，小程序开启疯狂更新模式，这里和大家说一下，便利店、超市类小程序现在已经有不少了，而且用户量也很可观。

也许你会说，我只是社区里一家小便利店，用户就是周边几公里，日常流水也挺稳定的，还需要花大精力去做小程序和社群运营吗？

那你不妨看下商务部这几年印发的文件，对便利店未来发展做出的具体部署——2019年12月31日商务部等13部门联合印发《关于推动品牌连锁便利店加快发展的指导意见》，2020年7月31日商务部办公厅发布《关于开展便利店品牌化连锁化三年行动的通知》，其中有几点值得注意：

1、指导便利店行业转型方向
鼓励便利店应用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，推广移动支付、可视化技术；
2、发展目标
到2022年全国范围内，品牌化连锁化便利店总量将达到30万家，中等以上城市每百万人口将不少于200家门店，连锁便利店24小时营业的比例将不低于30%（含无人零售店）。

可以看到，在“宅经济”和数字化建设的发展下，线上购物方式发展更加迅猛；随着电商平台的发展，物流配送已经实现了次日达、当日达，想要在这样的市场环境下“稳定”发展，便利店需要进一步提升危机意识，从多样化获客渠道和增加顾客粘性方面增强竞争力。

而拥有一个便利店小程序，就相当于是打开了线上的销售渠道，店铺不仅可以24h“云开店”，商品货架可以无限延伸，而且更重要的是给了一批喜欢宅生活的年轻人、下雨天不方便到店的用户增加线上快速选购的通道，在原有客源基础上有了新的商机和用户增量。

未来，会有更多用户选择到家业务、社区团购来解决每日高频的刚性消费需求，所以加快线上布局（销售、营销、物流、配送）势在必行。

从实体店的角度来看，目前无论是线上还是线下，小程序也都可以适用多种多样的场景。毕竟小程序的入口越来越多，线下门店的二维码入口可以引流线上沉淀私域；用户到店购买商品，也可以扫描二维码自助付款或直接参与活动领取优惠券。你不妨打开微信搜索附近小程序，会发现周边经营的商超生鲜、购物类小程序不在少数，大家都在铆足了劲完善“最后一公里”服务，中小型便利店也需要打造数字化和差异化营销，加强品牌渗透率。

顺便说下，我们可以通过以下几种主流方式对小程序进行引流：

1、门店物料：

设置收银台台卡、门店橱窗海报等线下物料，比如将便利店小程序的二维码打印出来，贴在收银台上，提醒每一个用户扫码注册领取新人优惠券。小程序支持送货到家/到店自提服务，周边公寓如果住的都是年轻人，对新事物接受程度普遍比较高，都很乐意这样做。

2、个号/社群：通过用户路径设计，优先将用户添加进自己的个人微信或企微群中，通过定期福利、团购秒杀活动吸引顾客在小程序快速成交。现在很多便利店一般都也是快递存放点，比如我们小区楼下的店长就会在客人拿快递的时候通过“加微信以后方便送快递上门/消费一单就能免费送货上门”等话术引导用户先加微信。

3、公众号关联小程序：用户只要关注了公众号，就可以在公众号模板消息、菜单栏、首关欢迎语等不同场景收到小程序消息，为店铺导流。

4、附近的小程序入口：通过LBS定位功能，附近用户就能在通过这个入口发现你的线上便利店。

除了线下引流线上，小程序经营我们也提倡O2O模式引导顾客线上购买线下便利店自提，以增加线下门店更多的销售机会。

其实便利店小程序的经营，就在于沉淀粉丝、链接电商、提高店铺转化。不仅可以将线下消费者引到私域，而且只要用户用过你的小程序，小程序就会留在用户的最近使用列表中。当客户对你的店铺及产品有了购物体验，便利店就有机会和用户在未来进行多次互动，促成复购和裂变。

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