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如何开发大客户和维护大客户
开发客户的渠道有哪些?
1、实体场所渠道:所谓实体场所渠道是指潜在客户群会经常出现的公园、超市、广场、十字路口等线下场所。销售员通过在这些场所的某个地点等待潜在客户的出现,然后主动与其打招呼建立沟通关系,从而获得对方的联系信息和简单基本信息,然后再根据收集到的客户信息,后期再一对一的定期联系,向其展示所要销售的产品价值。2、外拓渠道,外拓渠道他们主要是搞一些联盟,跟相关的销售员做联盟。因为他的客户对象都是老板,好比卖房子的销售员、律师的、什么高尔夫的、高级培训、珠宝等等这些销售员。组合联盟,大家资源共享,相互推荐,然后有提成的话可以相互分成。这个对于他们拓宽销售渠道非常的有帮助的。3、维护好老客户,这也是一个种拓客渠道,因为维护好了,老客户给我们带来很多他们的朋友,这都是一个圈子里的,都是我们的目标客户群,他们说一句话顶我们说十句话。
大客户维护的方法和技巧
大客户维护的方法和技巧 大客户维护的方法和技巧,我们都知道大客户带来的利润是非常丰厚的,是小客户是无法比拟的是,所以很多人都会在大客户的身上花费很多的心思,以下为大家分享。大客户维护的方法和技巧 大客户维护的方法和技巧1 一、建立大客户业务档案 加强对大客户的管理,最基础的工作,也是必不可少的工作,便是建立大客户业务档案。要通过认真持续、长期的跟踪、调查和总结,对大客户的产量规模、产品结构、生产线状况、发展规划 主要业务人员和决策人员情况、同行碰卖虚业在客户的市场份额等信息有一个系统的掌握,并建立一整套规范的档案资料。这样的客户档案,是企业重要的商业秘密和无形资产,对企业在商战中的科学决策,以及赢得市场主动权有着非常重要的意义。 二、建立大客户回访和跟踪服务机制 我们平时常说跑业务,所谓跑,就是要接触客户,缩短与客户的距离,与客户进行有效的互动
大客户的维护和管理
大客户的维护和管理 大客户的维护和管理,客户对于公司来说是很重要的,而且大客户通常是某一领域的细分客户,相比一般客户,他们通常能够为企业带来更多的利润,是实现企业可持续发展的最为重要的保障之一,下面分享大客户的维护和管理及相关资料。 大客户的维护和管理1 1、与本公司实际上存在大订单并至少有1-2年或更长期连续合约的,能带来相当大的销售额或较大的销售潜力; 2、有大订单且是具有战略性意义的项目客户; 3、对于公司的生意或公司形象,在目前或将来有着重要的影响; 4、有较强的技术吸收和创新能力; 5、有较强的市场发展实力,等等。 企业必须明确:谁是大客户?大客侍返户想要什么?如何建立大客户战略?如何获得大客户?大客户如何被管理?如何维护大客户?大客户如何被长期经营等问题。通过对大客户管理,实现自身业绩的一个飞跃。 1、大客户识别 首先,企业要识别大客户,这个过程可以借助CRM的数据分析来完成,主要表现为,通过CRM中记录的消费金额、合作周期、以及公司实力等信息进行选择性的筛选(参考上面所说的大客户的特点)
如何进行大客户维护
如何进行大客户维护 如何进行大客户维护,相应的来讲,大客户给您带来的利润是非常丰厚的,所以做为销售,维护好客户是必须要做好的工作之一,但是不清楚要在怎么维护怎么办呢,以下是关于如何进行大客户维护。 如何进行大客户维护1 一、建立大客户业务档案 加强对大客户的管理,最基础的工作,也是必不可少的工作,便是建立大客户业务档案。要通过认真持续、长期的跟踪、调查和总结,对大客户的产量规模、产品结构、生产线状况、发展规划 主要业务人员和决策人员情况、同行业在客户的市场份额等信息有一个系统的掌握,并建立一整套规范的档案资料。这样的客户档案,是企业重要的商业秘密和无形资产,对企业在商战中的裤裂科学决策,以及赢得市场主动权有着非常重要的意义。 二、建立大客户回访和跟踪服务机制 我们平时常说跑业务,所谓跑,就是要接触客户,缩短与客户的距离,与客户进行有效的互动
如何进行大客户关系维护
1.保证业务质量,这时维护客户关系的根本;2.抓住业务的关键人,通过和客户的交流,找到业务的关键人,只有让关键人满意了,才能是让客户满意了; 3.加强沟通源枯、诚信待人; 4.始终灶握站在客户的角度思考; 5.研究客户的当前需求和潜在需求,提前为客户做好准备; 6.做好售后服隐裂庆务工作; 7.处理问题快速,解决问题优先于责任界定;8.注意合作的态度。
如何开发大客户?
通过对《大客户开发》课程的学习,让我对面向大客人的销售工作有了更系统、更清晰的了解,现总结如下:一、准备工作准备环节中,我们首先要对我们自己的产品和公司有个系统的了解,尤其是产品的优势,要对客人的公司有个全面的了解,进晌丛行角色分析,分别找出内部协助者、决策者及影响决策者等;还要注意自己的专业形象。二、建立信任这个环节应该是在整个销售过程中最重要的一部分,也就是建立哗谨此亲和力的过程,如果这个环节进行不好,取得不了客人的信任,之后的环节会困难重重。而在这个环节中要做到与客人同频率,也就是说客人说话和行动速度快,我们也要速度快;去赞美客人,夸奖客人的发型好看、夸奖客人的衣服有品位等;去寻找与客人的共同点,同样的爱好等,想尽一切办法得到客人的认可。三、发现需求在这个环节我们少说话,多提问,要让客人多说话,说出来客人的需要是什么?我们才好为客人制作销售方案。在我们发问之前,设计好自己的销售话术,有目的的进行提问,得到我们想要的信息
怎么做大客户维护?
企业要与大客户建立长期合作,首先要清楚哪些是大客户,什么样的客户是大客户?这个过程可以借助CRM的数据分析来完成,主要表现为,通过CRM中记录的消费金额、合作周期、以及公司实力等信息进行选择性的筛选。在识别出企业的大客户群体后,所要做的就是深入了解这些大客户的需求,并进行分类管理,制定具有针对性的回访跟踪服务机制,缩短与客户的距离,与客户进行有效的互动。针对这个回访跟踪服务机制,有以下三点建议。一、领导层面的走访机制。建立公司级领导的客户走访机制,本身就体现了对大客户的重点对待。供需双方领导的会面与沟通,可以就双方合作中的重大问题达成共识,从而在更长远和更广泛的层面推动供需双方的合作,对企业的发展具有战略性意义。二、技术层次的走访和服务机制。企业向客户提供合格的产品,并不是业务活动的终结。产品在用户的使用帆腊效果,既影响到本次业务合作的圆满程度,又影响到下次能否实现业务延续。所以,建立技术走访和服务机制,一方面可以及时发现和解决产品使用过程中发生的问题