在合肥市长丰县下塘镇埠里社区的张兰大姐家中，一打开电视，首先映入眼帘的是“善治长丰”小程序宣传视频，“我跟着视频一步一步操作，很快就能掌握小程序的使用方法，这个很方便。”埠里社区居民张兰表示。

据了解，为切实提升群众对“善治长丰”小程序的熟知率和使用率，推进网格化服务业务“网上办”“掌上办”，下塘镇巧用线上宣传方式，通过电信ITV端口将“善治长丰”小程序宣传视频投放至居民家中的电视上，零距离让群众感受到“数字服务”带来的便利。

此外，下塘镇积极通过线上、线下相结合方式，广泛开展形式多样的“善治长丰”小程序宣传和推广活动。

线上线下齐发力，切实提升群众知晓率。下塘镇各村（社区）利用入户走访、志愿服务活动等方式在街道、商铺、饭店等人员密集场所积极开展“善治长丰”小程序宣传推广工作，认真为群众讲解使用流程，帮助群众了解手机办理的方法和流程，不断扩大宣传的覆盖面。同时，下塘镇通过微信公众号、ITV电视等平台，扩大宣传面，切实提升群众的知晓率，形成辖区群众高度关注和支持的浓厚氛围。

以满意为目标，切实让群众感知数字服务。为切实打通网上服务的“最后一公里”，将服务的触角延伸至人民群众生活的各个角落，下塘镇依托镇村（社区）便民服务大厅，对前来办理业务的群众广泛宣传“善治长丰”小程序的操作使用方法，面对面沟通交流，手把手教学，积极引导群众关注、了解、使用小程序，让更多群众亲身体验到“线上”办理带来的安全、便捷、高效服务。

科技赋能，智慧治理。据悉，“善治长丰”是一款整合了政府、社会、市场等多方资源的一款智慧社区治理小程序。小程序针对当地居民、就业创业人员、游客等不同群体，提供了包括政务服务、公众调查、问题上报、便民调查、便民热线等五大类共计20余项便民服务，实现居民要事“网上办”“掌上办”，切实提升居民办事效率，方便了居民生活，有效推动社会治理与社会服务的统一。（汪飞 郭晓娟）